롯데컬처웍스 주식회사(이하 ‘회사’)는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바에 따라 적법하고 안전하게 개인정보를 처리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 운영합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

• 일반 개인정보 수집
• 개인정보 처리목적
• 개인정보 보유기간
• 개인정보 제3자 제공
• 개인정보 처리위탁
• 개인정보 국외이전
• 개인정보 파기
• 정보주체의 권리의무
• 안전성 확보조치
• 개인정보 열람청구

텍스트조항이동 Top 기준점

• ※ 라벨링 아이콘 클릭 시 아래 개인정보 처리방침의 각 조항을 확인할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사가 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리 목적 내용

회원 가입 및 관리	- 고객 본인 확인, 회원가입 의사 확인, 중복 가입 확인 - 회원제 서비스 제공을 위한 본인 식별∙인증 - 회원자격 유지∙관리 - 각종 고지∙통지∙안내 및 고충처리 등 - 본인 의사 확인 등 의사소통 - 불량 회원의 부정 이용 방지
서비스 제공	- 이벤트 및 신규 서비스 개발∙제공∙안내 - 이벤트 당첨 정보 안내 및 경품 배송지 확보 - 회원제, 포인트 적립 및 결제 서비스 제공 - 티켓 예매 서비스 제공 - 개인 맞춤 컨텐츠 및 서비스 제공 - 업무 관련 통계 분석 및 서비스 개선∙개발 - 클럽멤버십 컨텐츠 및 서비스 제공 - 발권 시 경로우대 등의 특별 요금할인 혜택 제공
채용	- 입사전형 진행 및 선발 - 입사지원자와의 원활한 의사소통 - 자격 증빙 확인

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 1. 회사는 법령에서 특별히 정한 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
2. 2. 법령에 따른 개인정보의 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 아래에 명시된 법률 외에도 회사는 개인정보의 처리 및 보유기간을 규정한 법령이 있을 경우 해당 법령을 준수합니다.
   • 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
     • - 표시∙광고에 관한 기록: 6개월
     • - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
     • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 2) 「채용절차의 공정화에 관한 법률」에 따른 채용서류 등의 기록: 채용 여부가 확정된 날 이후 180일까지 (단, 입사지원자가 채용서류 반환을 청구할 경우 그 청구일 이후 14일까지)
   • 3. 그 외 고객의 개인정보에 대한 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
     
     • 1) 회원 가입 및 관리 관련 개인정보: 탈퇴일 이후 3개월까지
     • 2) 1:1 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 3년까지
     • 3) 채용 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 1년까지
     • 4) 분실물 접수 관련 개인정보 : 접수일 또는 답변완료일 이후 1년까지
     • 5) 단체관람 및 대관 개인정보 : 등록일 또는 답변완료일 이후 1년까지
     • 6) 광고 및 임대 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 1년까지
     • 7) 윤리경영 위반 사례 신고 관련 개인정보: 접수일 이후 3년까지
     • 8) 비회원 정보(홈페이지, 모바일 이용 시 수집 정보): 70일
     • 9) 롯데시네마 키오스크 인증 정보: 서비스 제공 완료시까지

제4조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 1. 회원 가입, 서비스 이용 시 수집되는 정보

   회원 가입, 서비스 이용 시 수집되는 정보 내용

   구분			수집하는 개인정보 항목
   통합회원	회원가입 및 회원제 서비스	필수	성명, ID, 성별, E-Mail주소, 휴대폰번호, 전화번호(자택 또는 직장), 주소(자택 또는 직장), 생년월일, CI값(암호화된 동일인 식별정보)
   		선택	마케팅정보수신여부(문자/이메일), MY 영화관, 스토어 선물 받는 분 휴대폰번호, 바로티켓 예매내역 공유 및 바로팝콘 알림톡 전송을 위한 휴대폰번호
   	고객 상담 및 문의	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용, 생년월일, 단체명
   	광고/마케팅	선택	휴대폰번호, E-Mail주소
   	스토어 선물하기 이용	필수	선물 받는 분 휴대폰번호
   	포토카드 이용	필수	사진
   	이벤트 응모	필수	성명, ID, 휴대폰번호
   준회원 (간편회원)	회원가입 및 회원제 서비스 제공	필수	성명, ID, E-Mail주소, 휴대폰번호, 생년월일
   		선택	MY 영화관, 바로티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   	SNS 간편가입	필수	[카카오] 카카오계정(이메일), CI값(연계정보), 프로필 정보(닉네임/프로필 사진) [네이버] 이메일 주소
   		선택	[카카오] 성별, 카카오계정(전화번호), 연령대, 출생연도, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 마케팅 수신동의(카카오톡 메시지) [네이버] 이름, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대, 카페가입, 글쓰기, 캘린더 일정담기
   	고객 상담 및 문의	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용, 생년월일, 단체명
   	광고/마케팅	선택	휴대폰번호, E-Mail주소
   	이벤트 응모	필수	성명, ID, 휴대폰번호

2. 2. 비회원으로부터 수집되는 정보

   비회원으로부터 수집되는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   홈페이지, 모바일 이용 시	필수	이름, 휴대폰번호, 임시비밀번호, 바로티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   스마트 키오스크 이용 시	필수	스마트티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   고객 상담 및 문의 시	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용
   광고/임대 문의 시	필수	문의일시, 문의 내용, 문의자 소속 회사명, 성명, 연락처, 이메일, 생년월일
   	선택	팩스
   윤리경영 위반 사례 신고 시	필수	신고자 이메일, 전화번호, 성명, 신고내용, 신고일시
   	선택	신고자 소속 회사, 직위, 부서, 주소
   포인트 적립 시	필수	엘포인트 카드번호
   단체관람 문의 시	필수	문의자명, 전화번호, 이메일, 단체명

   • ※ 스마트 키오스크란 영화관에 설치된 티켓 및 상품 구매 가능한 태블릿형 키오스크를 말함
   • ※ 사원증 발급관리번호 및 학번은 제휴기관 소속 고객에 한해 수집함
3. 3. 서비스 이용 과정에서 생성되어 수집되는 정보
   • - 접속로그 / 쿠키 / 기기정보 / 결제 기록 / 기타 서비스 이용 기록
4. 4. 앱서비스 이용 시 모바일 기기에 대한 접근을 통해 수집하는 정보

   앱서비스 이용 시 모바일 기기에 대한 접근을 통해 수집하는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   모바일 기기에 대한 접근	필수	모바일 단말기 OS 및 기기모델 정보, 브라우저 정보 및 인터넷 환경 (원활한 서비스 제공을 위한 사용성 개선 및 오류 수정)
   	선택	- 푸시 허용 여부 (공지/광고/컨텐츠소식/이벤트 안내 등) - 위치정보 허용 여부 (가까운 영화관 안내/바로팝콘 이용) - 카메라 및 갤러리에 저장된 사진 정보 및 접근 허용 여부 (고객센터 문의 시 첨부파일 첨부, 바코드 리딩) - 주소록에 저장된 연락처 정보 및 접근 허용 여부 (관람권/할인권 선물하기)

5. 5. 채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보

   채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   정규직, 경력사원	필수	성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 사진, 주소, 학력사항
   	선택	경력사항, 병역사항, 자격사항, 어학성적, 가족관계, 전화번호, 특기, 취미, 장애여부, 보훈대상여부
   아르바이트	필수	성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 사진, 주소, 최종학력사항(졸업년월, 학과명, 복학예정일, 주간/야간), 근무경험
   	선택	경력사항, 전화번호, 장애여부, 보훈대상여부

제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 1. 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 아동에게 최소한의 법정대리인 정보(법정대리인의 성명, 연락처, 정보주체와의 관계)를 요구할 수 있으며, 적법한 법정대리인이 동의하였는지 확인한 후 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 2. 회사는 회사의 서비스 제공 관련 홍보를 위하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 1. 회사는 정보주체의 동의를 받거나 관련 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위를 초과하여 개인정보를 제공하지 않습니다.
   • 1) 정보주체에게 동의를 받는 경우

     정보주체 및 제공 관련 설명

     제공 받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
     섹타나인	본인인증 및 해피포인트 거래	CI, 이름	이용자 확인 및 포인트 거래 후 지체 없이 파기
     SK플래닛	본인인증 및 OK캐쉬백 포인트 거래	카드번호
     신한카드	본인인증 및 신한카드 Deep Oil 포인트 거래	카드번호, 카드 유효기간
     S-OIL	본인인증 및 S-OIL 포인트 거래	카드번호, 카드 비밀번호
     한국예술문화 위원회	본인인증 및 문화누리 할인	카드번호
     현대카드	본인인증 및 현대 M 포인트 거래	카드번호, 카드 유효기간, 생년월일
     GS칼텍스	본인인증 및 GS& 포인트 거래	카드번호
     한국문화진흥 컬쳐랜드	본인인증 및 컬쳐랜드상품권(컬쳐캐쉬) 거래	컬쳐캐쉬 아이디, 컬쳐캐쉬 비밀번호 혹은 OTP
     기아 주식회사 멤버스	본인인증 및 기아멤버스 포인트 거래	카드번호, 카드 비밀번호
     현대자동차 블루멤버스	본인인증 및 블루멤버스 포인트 거래	카드번호, 카드 비밀번호

   • 2) 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하여 정보주체의 동의 없이도 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우
     • ① 법률에 특별한 규정이 있거나 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
     • ② 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
     • ③ 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
     • ④ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우

제7조 (개인정보의 처리 위탁)

1. 1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보 내용

   위탁받는 자(수탁자)	위탁업무	재수탁자
   롯데멤버스㈜	통합회원제(L.POINT) 운영 업무, 데이터 분석 및 개인화 마케팅 지원, 고객 서비스 사용 행태 등 고객 정보 분석, 마케팅 및 정보성 메시지 발송	Braze Inc.
   롯데이노베이트㈜	회원정보 관리 및 처리, 카카오톡 알림톡 및 친구톡 발송 업무, 고객센터(고객안내, 상담처리, 1:1문의) 운영	㈜윌앤비전
   Google Inc.	사용자의 맞춤서비스 제공
   ㈜하이픈코퍼레이션	예금주 조회, 환불 금액 송금
   ㈜와드	캐치테이블 웨이팅시스템 이용
   영차컴퍼니	유니버설코리아 브랜드스토어 위탁판매
   제로컴퍼니	라이브시네마 운영 (예약자 명단 확인)
   KOVAN	서비스 이용 결제 대행 업무
   KS-NET	서비스 이용 결제 대행 업무

2. 2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

1. 1. 회사는 일부 개인정보 처리 업무를 국외 법인에게 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

   수집한 개인정보의 국외이전 내용

   이전받는 자	법인명	Google Inc.	Braze Inc.
   	연락처	Googlekrsupport@google.com	Privacy@braze.com
   이전되는 국가		미국
   이전되는 항목		ADID	회원정보(회원번호, 성별, 연령), 서비스이용정보, 기기관련정보, 광고식별자(ADID)
   이전 시기 및 방법		모바일 앱 사용 시
   이전받는 자의 개인정보 이용 목적		사용자에 대한 맞춤서비스 제공	고객 서비스 사용 행태 등 고객 정보 분석, 마케팅 및 정보성 메시지 발송
   보유 및 이용 기간		50개월	서비스 계약 종료 후 30일까지

2. 2. 개인정보 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 개인정보 처리방침 제13조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부) 제4항 내지 제5항에 따라 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 2. 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 일부 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1) 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 내부 방침에 따른 절차를 거쳐 개인정보를 파기합니다.
   2. 2) 파기방법: 전자적 파일형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요구할 수 있습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 요구는 법정대리인이 직접 하여야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 자신의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
2. 2. 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 회사에 대한 서면, 전자우편, FAX 등의 발송을 통하여 하실 수 있습니다. 단, 일부 권리 행사의 경우 롯데시네마 홈페이지 내 'MY 정보 관리’나 ‘1:1 문의’를 통해서 하실 수도 있습니다.
3. 3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 정보주체의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있으나, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 4. 제1항에도 불구하고, 각 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등의 제한 규정에 따라 제한될 수 있습니다.
5. 5. 회사는 제1항에 따른 정보주체의 요구가 있을 경우 요구를 한 자가 정보주체 본인이거나 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   1. 1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 엄격한 접근권한 통제, 전담조직 운영, 개인정보 처리 권한 최소화 및 정기적 임직원 교육
   2. 2) 기술적 조치: 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 설치, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
   3. 3) 물리적 조치: 특별보호구역(전산실 및 자료보관실 등) 지정 및 출입통제
2. 2. 회사는 관련 법령 및 고시에서 규정하고 있는 사항 이외에도 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
   1. 1) 개인정보보호 활동: 정보보호의 날 운영, 모의바이러스 훈련, 개인정보 이슈 안내, 비인가 소프트웨어 차단 등
   2. 2) 국내∙외 개인정보보호 인증 획득: ISMS

제12조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부)

1. 1. 회사는 고객에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다.
2. 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 고객의 기기 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 고객들의 기기 저장장치에 저장됩니다.
   1. 1) 쿠키의 사용목적: 쿠키는 고객이 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태(빈도, 시간 등), 이벤트 참여 정도, 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 고객에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용됩니다.
   2. 2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 고객은 웹브라우저의 종류에 따라 아래와 같은 방법으로 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
      1. ① Chrome: 더보기 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → 옵션 선택(쿠키 차단 또는 허용)
      2. ② Microsoft Edge: 더보기 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 옵션 선택(쿠키 차단 또는 허용)

제13조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부)

1. 1. 회사는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집∙이용하고 있습니다.
2. 2. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

   수집하는 행태정보 항목 내용

   구분	수집하는 행태정보 항목
   수집하는 행태정보 항목	웹사이트 방문 이력, 앱 설치 이력, 앱 방문 및 사용 이력, 검색 이력, 구매 이력력
   행태정보 수집 방법	웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집
   행태정보 수집 목적	관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 및 광고 제공
   행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법	수집일로부터 3년

3. 3. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력∙병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리∙이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
4. 4. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 고객의 광고식별값인 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집∙이용합니다. 정보주체는 아래와 같이 모바일 기기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단하거나 허용할 수 있으나, 구체적인 절차는 OS의 버전에 따라 다소 상이할 수 있습니다.
   1. ① Android: 설정 → 구글(구글설정) → 광고 → 광고맞춤설정(광고 개인 최적화) 선택 해제
   2. ② IOS : 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고추적제한
5. 5. 정보주체는 웹브라우저의 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 설치하거나 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단하거나 허용할 수 있습니다. 단, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

제14조 (위치기반서비스 및 개인위치정보의 처리)

1. 1. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
   1. 1) 회사는 롯데시네마 모바일 앱을 통해 아래와 같은 위치기반서비스를 제공하기 위하여 개인위치정보를 처리합니다.

      위치기반서비스를 제공하기 위하여 개인위치정보 내용

      서비스명	서비스 내용 및 목적	보유기간
      가까운 영화관	고객의 현재 위치를 기준으로 가까운 영화관의 거리(km단위)를 3개까지 노출하는 서비스	실시간 서비스이므로 보유하지 않음
      바로팝콘	고객의 현재 위치를 기준으로 2km 이내에 있는 영화관에서 바로팝콘 제조 요청이 가능하도록 하는 서비스

   2. 2) 회사가 제공하는 위치기반서비스는 모두 실시간 서비스이므로 실시간으로 이용될 뿐 회사가 별도로 고객의 개인위치정보를 보관하지는 않습니다.
2. 2. 개인위치정보의 수집∙이용∙제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

   회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 자동으로 기록되고 보존되도록 합니다. 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

3. 3. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

   회사가 개인위치정보를 보관할 필요가 있는 서비스를 제공하더라도, 회사는 해당 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 제10조에 따라 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 고객이 개인위치정보의 보유에 별도로 동의한 경우에는 고객이 동의한 때로부터 최대 1년간 이를 보유할 수 있습니다.

4. 4. 개인위치정보의 제3자 제공
   1. 1) 회사는 고객의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으나, 그럼에도 불구하고 회사가 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 고객에게 고지하고 동의를 받는 등 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제19조 및 제21조 등 관련 규정을 준수합니다.
   2. 2) 제1호에 따라 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 회사는 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치로 매회 고객에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 ‘정보제공내역’)을 즉시 통보합니다. 단, 다음 각 목에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 수 있습니다.
      1. ① 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 않은 경우
      2. ② 고객이 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
   3. 3) 제2호에도 불구하고, 고객은 제1호에 따른 동의 시 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 시행령」 제24조 제2항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보받는 방법을 선택할 수 있으며, 고객이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 제2호에 따른 즉시 통보 방법으로 다시 변경할 수도 있습니다.
   4. 4) 고객은 제1호에 따른 동의를 하는 경우, 개인위치정보의 제공목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부와 통보방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.
5. 5. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리∙의무 및 행사방법
   1. 1) 회사는 다음 각 목에 해당하는 자(이하 ‘8세 이하의 아동 등’)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체를 보호하기 위하여 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
      1. ① 8세 이하의 아동
      2. ② 피성년후견인
      3. ③ 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조 제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인등록을 한 자에 한함)
   2. 2) 제1호에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.
      1. ① 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
      2. ② 피성년후견인의 법정대리인
      3. ③ 제1호의 3)에 해당하는 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조 제1항 제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장
   3. 3) 제1호의 동의를 하고자 하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 다음 각 목의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면 동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
      1. ① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
      2. ② 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
      3. ③ 개인위치정보 수집∙이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
      4. ④ 동의의 연월일
   4. 4) 제1호의 동의를 한 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보와 관련하여 8세 이하의 아동에 해당하는 고객의 권리를 행사할 수 있습니다.
6. 6. 위치정보 보호책임자의 지정

   회사는 개인위치정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인위치정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 위치정보 보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.

   위치정보 보호책임자 내용

   위치정보 보호책임자

   - 소속: 전략지원본부 - 성명: 장민호 - 직위: CPO/본부장 - E-mail: cine_privacy@lotte.net

제15조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

1. 1. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위하여 다음과 같은 사항을 고려합니다.
   1. 1) 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
   2. 2) 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부
   3. 3) 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   4. 4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제16조 (개인정보 보호책임자)

1. 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자 내용

   개인정보 보호책임자	- 소속: 전략지원본부 - 성명: 장민호 - 직위: CPO/본부장 - E-mail: cine_privacy@lotte.net
   개인정보 보호관리자	- 소속: 마케팅팀 - 성명: 김현철 - 직위: 팀장 - 전화: 1544-8855

2. 2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람 청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자, 관리자 및 담당자에게 문의할 수 있으며, 이 경우 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변하고 처리할 것입니다.

제17조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

1. 1. 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 개인정보침해 관련 신고나 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • - 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   • - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
2. 2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해구제를 위하여 노력하고 있습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 롯데시네마 고객안내전화(1544-8855)로 연락해주시기 바라며, L.POINT 회원의 경우 롯데멤버스 고객센터(1899-8900)에서도 안내받을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

제18조 (링크사이트)

서비스 제공 과정에서 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 클릭하여 다른 회사가 통제하는 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 페이지의 이용과 관련한 개인정보의 처리 관련 사항은 회사와 무관하므로 이 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제19조 (고지의 의무)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 개인정보 처리방침을 변경할 수 있으며, 변경 시행 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지하고 있습니다. 또한 개인정보 처리방침에 버전 및 개정일자 등을 기재하여 과거의 개정 내역도 쉽게 알 수 있도록 고지하고 있습니다.

롯데컬처웍스 주식회사(이하 ‘회사’)는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바에 따라 적법하고 안전하게 개인정보를 처리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 운영합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

• 일반 개인정보 수집
• 개인정보 처리목적
• 개인정보 보유기간
• 개인정보 제3자 제공
• 개인정보 처리위탁
• 개인정보 국외이전
• 개인정보 파기
• 정보주체의 권리의무
• 안전성 확보조치
• 개인정보 열람청구

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• ※ 라벨링 아이콘 클릭 시 아래 개인정보 처리방침의 각 조항을 확인할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사가 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리 목적 내용

회원 가입 및 관리	- 고객 본인 확인, 회원가입 의사 확인, 중복 가입 확인 - 회원제 서비스 제공을 위한 본인 식별∙인증 - 회원자격 유지∙관리 - 각종 고지∙통지∙안내 및 고충처리 등 - 본인 의사 확인 등 의사소통 - 불량 회원의 부정 이용 방지
서비스 제공	- 이벤트 및 신규 서비스 개발∙제공∙안내 - 이벤트 당첨 정보 안내 및 경품 배송지 확보 - 회원제, 포인트 적립 및 결제 서비스 제공 - 티켓 예매 서비스 제공 - 개인 맞춤 컨텐츠 및 서비스 제공 - 업무 관련 통계 분석 및 서비스 개선∙개발 - 클럽멤버십 컨텐츠 및 서비스 제공 - 발권 시 경로우대 등의 특별 요금할인 혜택 제공
채용	- 입사전형 진행 및 선발 - 입사지원자와의 원활한 의사소통 - 자격 증빙 확인

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 1. 회사는 법령에서 특별히 정한 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
2. 2. 법령에 따른 개인정보의 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 아래에 명시된 법률 외에도 회사는 개인정보의 처리 및 보유기간을 규정한 법령이 있을 경우 해당 법령을 준수합니다.
   • 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
     • - 표시∙광고에 관한 기록: 6개월
     • - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
     • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 2) 「채용절차의 공정화에 관한 법률」에 따른 채용서류 등의 기록: 채용 여부가 확정된 날 이후 180일까지 (단, 입사지원자가 채용서류 반환을 청구할 경우 그 청구일 이후 14일까지)
   • 3. 그 외 고객의 개인정보에 대한 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
     
     • 1) 회원 가입 및 관리 관련 개인정보: 탈퇴일 이후 3개월까지
     • 2) 1:1 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 3년까지
     • 3) 채용 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 1년까지
     • 4) 분실물 접수 관련 개인정보 : 접수일 또는 답변완료일 이후 1년까지
     • 5) 단체관람 및 대관 개인정보 : 등록일 또는 답변완료일 이후 1년까지
     • 6) 광고 및 임대 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 1년까지
     • 7) 윤리경영 위반 사례 신고 관련 개인정보: 접수일 이후 3년까지
     • 8) 비회원 정보(홈페이지, 모바일 이용 시 수집 정보): 70일
     • 9) 롯데시네마 키오스크 인증 정보: 서비스 제공 완료시까지

제4조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 1. 회원 가입, 서비스 이용 시 수집되는 정보

   회원 가입, 서비스 이용 시 수집되는 정보 내용

   구분			수집하는 개인정보 항목
   통합회원	회원가입 및 회원제 서비스	필수	성명, ID, 성별, E-Mail주소, 휴대폰번호, 전화번호(자택 또는 직장), 주소(자택 또는 직장), 생년월일, CI값(암호화된 동일인 식별정보)
   		선택	마케팅정보수신여부(문자/이메일), MY 영화관, 스토어 선물 받는 분 휴대폰번호, 바로티켓 예매내역 공유 및 바로팝콘 알림톡 전송을 위한 휴대폰번호
   	고객 상담 및 문의	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용, 생년월일, 단체명
   	광고/마케팅	선택	휴대폰번호, E-Mail주소
   	스토어 선물하기 이용	필수	선물 받는 분 휴대폰번호
   	포토카드 이용	필수	사진
   	이벤트 응모	필수	성명, ID, 휴대폰번호
   준회원 (간편회원)	회원가입 및 회원제 서비스 제공	필수	성명, ID, E-Mail주소, 휴대폰번호, 생년월일
   		선택	MY 영화관, 바로티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   	SNS 간편가입	필수	[카카오] 카카오계정(이메일), CI값(연계정보), 프로필 정보(닉네임/프로필 사진) [네이버] 이메일 주소
   		선택	[카카오] 성별, 카카오계정(전화번호), 연령대, 출생연도, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 마케팅 수신동의(카카오톡 메시지) [네이버] 이름, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대, 카페가입, 글쓰기, 캘린더 일정담기
   	고객 상담 및 문의	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용, 생년월일, 단체명
   	광고/마케팅	선택	휴대폰번호, E-Mail주소
   	이벤트 응모	필수	성명, ID, 휴대폰번호

2. 2. 비회원으로부터 수집되는 정보

   비회원으로부터 수집되는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   홈페이지, 모바일 이용 시	필수	이름, 휴대폰번호, 임시비밀번호, 바로티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   스마트 키오스크 이용 시	필수	스마트티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   고객 상담 및 문의 시	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용
   광고/임대 문의 시	필수	문의일시, 문의 내용, 문의자 소속 회사명, 성명, 연락처, 이메일, 생년월일
   	선택	팩스
   윤리경영 위반 사례 신고 시	필수	신고자 이메일, 전화번호, 성명, 신고내용, 신고일시
   	선택	신고자 소속 회사, 직위, 부서, 주소
   포인트 적립 시	필수	엘포인트 카드번호
   단체관람 문의 시	필수	문의자명, 전화번호, 이메일, 단체명

   • ※ 스마트 키오스크란 영화관에 설치된 티켓 및 상품 구매 가능한 태블릿형 키오스크를 말함
   • ※ 사원증 발급관리번호 및 학번은 제휴기관 소속 고객에 한해 수집함
3. 3. 서비스 이용 과정에서 생성되어 수집되는 정보
   • - 접속로그 / 쿠키 / 기기정보 / 결제 기록 / 기타 서비스 이용 기록
4. 4. 앱서비스 이용 시 모바일 기기에 대한 접근을 통해 수집하는 정보

   앱서비스 이용 시 모바일 기기에 대한 접근을 통해 수집하는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   모바일 기기에 대한 접근	필수	모바일 단말기 OS 및 기기모델 정보, 브라우저 정보 및 인터넷 환경 (원활한 서비스 제공을 위한 사용성 개선 및 오류 수정)
   	선택	- 푸시 허용 여부 (공지/광고/컨텐츠소식/이벤트 안내 등) - 위치정보 허용 여부 (가까운 영화관 안내/바로팝콘 이용) - 카메라 및 갤러리에 저장된 사진 정보 및 접근 허용 여부 (고객센터 문의 시 첨부파일 첨부, 바코드 리딩) - 주소록에 저장된 연락처 정보 및 접근 허용 여부 (관람권/할인권 선물하기)

5. 5. 채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보

   채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   정규직, 경력사원	필수	성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 사진, 주소, 학력사항
   	선택	경력사항, 병역사항, 자격사항, 어학성적, 가족관계, 전화번호, 특기, 취미, 장애여부, 보훈대상여부
   아르바이트	필수	성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 사진, 주소, 최종학력사항(졸업년월, 학과명, 복학예정일, 주간/야간), 근무경험
   	선택	경력사항, 전화번호, 장애여부, 보훈대상여부

제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 1. 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 아동에게 최소한의 법정대리인 정보(법정대리인의 성명, 연락처, 정보주체와의 관계)를 요구할 수 있으며, 적법한 법정대리인이 동의하였는지 확인한 후 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 2. 회사는 회사의 서비스 제공 관련 홍보를 위하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 1. 회사는 정보주체의 동의를 받거나 관련 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위를 초과하여 개인정보를 제공하지 않습니다.
   • 1) 정보주체에게 동의를 받는 경우

     정보주체 및 제공 관련 설명

     제공 받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
     섹타나인	본인인증 및 해피포인트 거래	CI, 이름	이용자 확인 및 포인트 거래 후 지체 없이 파기
     SK플래닛	본인인증 및 OK캐쉬백 포인트 거래	카드번호
     신한카드	본인인증 및 신한카드 Deep Oil 포인트 거래	카드번호, 카드 유효기간
     S-OIL	본인인증 및 S-OIL 포인트 거래	카드번호, 카드 비밀번호
     한국예술문화 위원회	본인인증 및 문화누리 할인	카드번호
     현대카드	본인인증 및 현대 M 포인트 거래	카드번호, 카드 유효기간, 생년월일
     GS칼텍스	본인인증 및 GS& 포인트 거래	카드번호
     한국문화진흥 컬쳐랜드	본인인증 및 컬쳐랜드상품권(컬쳐캐쉬) 거래	컬쳐캐쉬 아이디, 컬쳐캐쉬 비밀번호 혹은 OTP
     기아 주식회사 멤버스	본인인증 및 기아멤버스 포인트 거래	카드번호, 카드 비밀번호
     현대자동차 블루멤버스	본인인증 및 블루멤버스 포인트 거래	카드번호, 카드 비밀번호

   • 2) 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하여 정보주체의 동의 없이도 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우
     • ① 법률에 특별한 규정이 있거나 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
     • ② 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
     • ③ 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
     • ④ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우

제7조 (개인정보의 처리 위탁)

1. 1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보 내용

   위탁받는 자(수탁자)	위탁업무	재수탁자
   롯데멤버스㈜	통합회원제(L.POINT) 운영 업무, 데이터 분석 및 개인화 마케팅 지원, 고객 서비스 사용 행태 등 고객 정보 분석, 마케팅 및 정보성 메시지 발송	Braze Inc.
   롯데이노베이트㈜	회원정보 관리 및 처리, 카카오톡 알림톡 및 친구톡 발송 업무, 고객센터(고객안내, 상담처리, 1:1문의) 운영	㈜윌앤비전
   Google Inc.	사용자의 맞춤서비스 제공
   ㈜하이픈코퍼레이션	예금주 조회, 환불 금액 송금
   ㈜와드	캐치테이블 웨이팅시스템 이용
   영차컴퍼니	유니버설코리아 브랜드스토어 위탁판매
   제로컴퍼니	라이브시네마 운영 (예약자 명단 확인)

2. 2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

1. 1. 회사는 일부 개인정보 처리 업무를 국외 법인에게 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

   수집한 개인정보의 국외이전 내용

   이전받는 자	법인명	Google Inc.	Braze Inc.
   	연락처	Googlekrsupport@google.com	Privacy@braze.com
   이전되는 국가		미국
   이전되는 항목		ADID	회원정보(회원번호, 성별, 연령), 서비스이용정보, 기기관련정보, 광고식별자(ADID)
   이전 시기 및 방법		모바일 앱 사용 시
   이전받는 자의 개인정보 이용 목적		사용자에 대한 맞춤서비스 제공	고객 서비스 사용 행태 등 고객 정보 분석, 마케팅 및 정보성 메시지 발송
   보유 및 이용 기간		50개월	서비스 계약 종료 후 30일까지

2. 2. 개인정보 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 개인정보 처리방침 제13조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부) 제4항 내지 제5항에 따라 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 2. 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 일부 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1) 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 내부 방침에 따른 절차를 거쳐 개인정보를 파기합니다.
   2. 2) 파기방법: 전자적 파일형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요구할 수 있습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 요구는 법정대리인이 직접 하여야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 자신의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
2. 2. 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 회사에 대한 서면, 전자우편, FAX 등의 발송을 통하여 하실 수 있습니다. 단, 일부 권리 행사의 경우 롯데시네마 홈페이지 내 'MY 정보 관리’나 ‘1:1 문의’를 통해서 하실 수도 있습니다.
3. 3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 정보주체의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있으나, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 4. 제1항에도 불구하고, 각 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등의 제한 규정에 따라 제한될 수 있습니다.
5. 5. 회사는 제1항에 따른 정보주체의 요구가 있을 경우 요구를 한 자가 정보주체 본인이거나 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   1. 1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 엄격한 접근권한 통제, 전담조직 운영, 개인정보 처리 권한 최소화 및 정기적 임직원 교육
   2. 2) 기술적 조치: 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 설치, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
   3. 3) 물리적 조치: 특별보호구역(전산실 및 자료보관실 등) 지정 및 출입통제
2. 2. 회사는 관련 법령 및 고시에서 규정하고 있는 사항 이외에도 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
   1. 1) 개인정보보호 활동: 정보보호의 날 운영, 모의바이러스 훈련, 개인정보 이슈 안내, 비인가 소프트웨어 차단 등
   2. 2) 국내∙외 개인정보보호 인증 획득: ISMS

제12조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부)

1. 1. 회사는 고객에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다.
2. 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 고객의 기기 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 고객들의 기기 저장장치에 저장됩니다.
   1. 1) 쿠키의 사용목적: 쿠키는 고객이 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태(빈도, 시간 등), 이벤트 참여 정도, 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 고객에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용됩니다.
   2. 2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 고객은 웹브라우저의 종류에 따라 아래와 같은 방법으로 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
      1. ① Chrome: 더보기 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → 옵션 선택(쿠키 차단 또는 허용)
      2. ② Microsoft Edge: 더보기 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 옵션 선택(쿠키 차단 또는 허용)

제13조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부)

1. 1. 회사는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집∙이용하고 있습니다.
2. 2. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

   수집하는 행태정보 항목 내용

   구분	수집하는 행태정보 항목
   수집하는 행태정보 항목	웹사이트 방문 이력, 앱 설치 이력, 앱 방문 및 사용 이력, 검색 이력, 구매 이력력
   행태정보 수집 방법	웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집
   행태정보 수집 목적	관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 및 광고 제공
   행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법	수집일로부터 3년

3. 3. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력∙병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리∙이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
4. 4. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 고객의 광고식별값인 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집∙이용합니다. 정보주체는 아래와 같이 모바일 기기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단하거나 허용할 수 있으나, 구체적인 절차는 OS의 버전에 따라 다소 상이할 수 있습니다.
   1. ① Android: 설정 → 구글(구글설정) → 광고 → 광고맞춤설정(광고 개인 최적화) 선택 해제
   2. ② IOS : 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고추적제한
5. 5. 정보주체는 웹브라우저의 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 설치하거나 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단하거나 허용할 수 있습니다. 단, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

제14조 (위치기반서비스 및 개인위치정보의 처리)

1. 1. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
   1. 1) 회사는 롯데시네마 모바일 앱을 통해 아래와 같은 위치기반서비스를 제공하기 위하여 개인위치정보를 처리합니다.

      위치기반서비스를 제공하기 위하여 개인위치정보 내용

      서비스명	서비스 내용 및 목적	보유기간
      가까운 영화관	고객의 현재 위치를 기준으로 가까운 영화관의 거리(km단위)를 3개까지 노출하는 서비스	실시간 서비스이므로 보유하지 않음
      바로팝콘	고객의 현재 위치를 기준으로 2km 이내에 있는 영화관에서 바로팝콘 제조 요청이 가능하도록 하는 서비스

   2. 2) 회사가 제공하는 위치기반서비스는 모두 실시간 서비스이므로 실시간으로 이용될 뿐 회사가 별도로 고객의 개인위치정보를 보관하지는 않습니다.
2. 2. 개인위치정보의 수집∙이용∙제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

   회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 자동으로 기록되고 보존되도록 합니다. 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

3. 3. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

   회사가 개인위치정보를 보관할 필요가 있는 서비스를 제공하더라도, 회사는 해당 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 제10조에 따라 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 고객이 개인위치정보의 보유에 별도로 동의한 경우에는 고객이 동의한 때로부터 최대 1년간 이를 보유할 수 있습니다.

4. 4. 개인위치정보의 제3자 제공
   1. 1) 회사는 고객의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으나, 그럼에도 불구하고 회사가 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 고객에게 고지하고 동의를 받는 등 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제19조 및 제21조 등 관련 규정을 준수합니다.
   2. 2) 제1호에 따라 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 회사는 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치로 매회 고객에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 ‘정보제공내역’)을 즉시 통보합니다. 단, 다음 각 목에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 수 있습니다.
      1. ① 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 않은 경우
      2. ② 고객이 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
   3. 3) 제2호에도 불구하고, 고객은 제1호에 따른 동의 시 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 시행령」 제24조 제2항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보받는 방법을 선택할 수 있으며, 고객이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 제2호에 따른 즉시 통보 방법으로 다시 변경할 수도 있습니다.
   4. 4) 고객은 제1호에 따른 동의를 하는 경우, 개인위치정보의 제공목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부와 통보방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.
5. 5. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리∙의무 및 행사방법
   1. 1) 회사는 다음 각 목에 해당하는 자(이하 ‘8세 이하의 아동 등’)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체를 보호하기 위하여 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
      1. ① 8세 이하의 아동
      2. ② 피성년후견인
      3. ③ 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조 제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인등록을 한 자에 한함)
   2. 2) 제1호에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.
      1. ① 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
      2. ② 피성년후견인의 법정대리인
      3. ③ 제1호의 3)에 해당하는 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조 제1항 제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장
   3. 3) 제1호의 동의를 하고자 하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 다음 각 목의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면 동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
      1. ① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
      2. ② 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
      3. ③ 개인위치정보 수집∙이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
      4. ④ 동의의 연월일
   4. 4) 제1호의 동의를 한 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보와 관련하여 8세 이하의 아동에 해당하는 고객의 권리를 행사할 수 있습니다.
6. 6. 위치정보 보호책임자의 지정

   회사는 개인위치정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인위치정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 위치정보 보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.

   위치정보 보호책임자 내용

   위치정보 보호책임자

   - 소속: 시네마사업본부 - 성명: 김병문 - 직위: CPO/본부장 - E-mail: cine_privacy@lotte.net

제15조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

1. 1. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위하여 다음과 같은 사항을 고려합니다.
   1. 1) 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
   2. 2) 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부
   3. 3) 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   4. 4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제16조 (개인정보 보호책임자)

1. 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자 내용

   개인정보 보호책임자	- 소속: 시네마사업본부 - 성명: 김병문 - 직위: CPO/본부장 - E-mail: cine_privacy@lotte.net
   개인정보 보호관리자	- 소속: 시네마운영혁신팀 - 성명: 진학영 - 직위: 팀장 - 전화: 1544-8855

2. 2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람 청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자, 관리자 및 담당자에게 문의할 수 있으며, 이 경우 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변하고 처리할 것입니다.

제17조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

1. 1. 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 개인정보침해 관련 신고나 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • - 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   • - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
2. 2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해구제를 위하여 노력하고 있습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 롯데시네마 고객안내전화(1544-8855)로 연락해주시기 바라며, L.POINT 회원의 경우 롯데멤버스 고객센터(1899-8900)에서도 안내받을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

제18조 (링크사이트)

서비스 제공 과정에서 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 클릭하여 다른 회사가 통제하는 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 페이지의 이용과 관련한 개인정보의 처리 관련 사항은 회사와 무관하므로 이 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제19조 (고지의 의무)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 개인정보 처리방침을 변경할 수 있으며, 변경 시행 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지하고 있습니다. 또한 개인정보 처리방침에 버전 및 개정일자 등을 기재하여 과거의 개정 내역도 쉽게 알 수 있도록 고지하고 있습니다.

롯데컬처웍스 주식회사(이하 ‘회사’)는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바에 따라 적법하고 안전하게 개인정보를 처리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 운영합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

• 일반 개인정보 수집
• 개인정보 처리목적
• 개인정보 보유기간
• 개인정보 제3자 제공
• 개인정보 처리위탁
• 개인정보 국외이전
• 개인정보 파기
• 정보주체의 권리의무
• 안전성 확보조치
• 개인정보 열람청구

텍스트조항이동 Top 기준점

• ※ 라벨링 아이콘 클릭 시 아래 개인정보 처리방침의 각 조항을 확인할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사가 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리 목적 내용

회원 가입 및 관리	- 고객 본인 확인, 회원가입 의사 확인, 중복 가입 확인 - 회원제 서비스 제공을 위한 본인 식별∙인증 - 회원자격 유지∙관리 - 각종 고지∙통지∙안내 및 고충처리 등 - 본인 의사 확인 등 의사소통 - 불량 회원의 부정 이용 방지
서비스 제공	- 이벤트 및 신규 서비스 개발∙제공∙안내 - 이벤트 당첨 정보 안내 및 경품 배송지 확보 - 회원제, 포인트 적립 및 결제 서비스 제공 - 티켓 예매 서비스 제공 - 개인 맞춤 컨텐츠 및 서비스 제공 - 업무 관련 통계 분석 및 서비스 개선∙개발 - 클럽멤버십 컨텐츠 및 서비스 제공 - 발권 시 경로우대 등의 특별 요금할인 혜택 제공
채용	- 입사전형 진행 및 선발 - 입사지원자와의 원활한 의사소통 - 자격 증빙 확인

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 1. 회사는 법령에서 특별히 정한 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
2. 2. 법령에 따른 개인정보의 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. 아래에 명시된 법률 외에도 회사는 개인정보의 처리 및 보유기간을 규정한 법령이 있을 경우 해당 법령을 준수합니다.
   • 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
     • - 표시∙광고에 관한 기록: 6개월
     • - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
     • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 2) 「채용절차의 공정화에 관한 법률」에 따른 채용서류 등의 기록: 채용 여부가 확정된 날 이후 180일까지 (단, 입사지원자가 채용서류 반환을 청구할 경우 그 청구일 이후 14일까지)
   • 3. 그 외 고객의 개인정보에 대한 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
     
     • 1) 회원 가입 및 관리 관련 개인정보: 탈퇴일 이후 3개월까지
     • 2) 1:1 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 3년까지
     • 3) 채용 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 1년까지
     • 4) 분실물 접수 관련 개인정보: 접수일 이후 1년까지
     • 5) 단체관람 및 대관 개인정보: 등록일 이후 1년까지
     • 6) 광고 및 임대 문의 관련 개인정보: 접수일 이후 1년까지
     • 7) 윤리경영 위반 사례 신고 관련 개인정보: 접수일 이후 3년까지
     • 8) 비회원 정보(홈페이지, 모바일 이용 시 수집 정보): 70일
     • 9) 롯데시네마 키오스크 인증 정보: 서비스 제공 완료시까지

제4조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 1. 회원 가입, 서비스 이용 시 수집되는 정보

   회원 가입, 서비스 이용 시 수집되는 정보 내용

   구분			수집하는 개인정보 항목
   통합회원	회원가입 및 회원제 서비스	필수	성명, ID, 성별, E-Mail주소, 휴대폰번호, 전화번호(자택 또는 직장), 주소(자택 또는 직장), 생년월일, CI값(암호화된 동일인 식별정보)
   		선택	마케팅정보수신여부(문자/이메일), MY 영화관, 스토어 선물 받는 분 휴대폰번호, 바로티켓 예매내역 공유 및 바로팝콘 알림톡 전송을 위한 휴대폰번호
   	고객 상담 및 문의	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용
   	광고/마케팅	선택	휴대폰번호, E-Mail주소
   준회원 (간편회원)	회원가입 및 회원제 서비스 제공	필수	성명, ID, E-Mail주소, 휴대폰번호, 생년월일
   		선택	MY 영화관, 바로티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   	SNS 간편가입	필수	[카카오] 카카오계정(이메일), CI값(연계정보), 프로필 정보(닉네임/프로필 사진) [네이버] 이메일 주소
   		선택	[카카오] 성별, 카카오계정(전화번호), 연령대, 출생연도, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 마케팅 수신동의(카카오톡 메시지) [네이버] 이름, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대, 카페가입, 글쓰기, 캘린더 일정담기
   	고객 상담 및 문의	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용
   	광고/마케팅	선택	휴대폰번호, E-Mail주소

2. 2. 비회원으로부터 수집되는 정보

   비회원으로부터 수집되는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   홈페이지, 모바일 이용 시	필수	이름, 휴대폰번호, 임시비밀번호, 바로티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   스마트 키오스크 이용 시	필수	스마트티켓 전송을 위한 휴대폰번호
   고객 상담 및 문의 시	필수	문의일시, 문의자 성명, 연락처, 이메일, 아이디, 문의 내용
   광고/임대 문의 시	필수	문의일시, 문의 내용, 문의자 소속 회사명, 성명, 연락처, 이메일
   	선택	팩스
   윤리경영 위반 사례 신고 시	필수	신고자 이메일, 전화번호, 성명, 신고내용, 신고일시
   	선택	신고자 소속 회사, 직위, 부서, 주소

   • ※ 스마트 키오스크란 영화관에 설치된 티켓 및 상품 구매 가능한 태블릿형 키오스크를 말함
   • ※ 사원증 발급관리번호 및 학번은 제휴기관 소속 고객에 한해 수집함
3. 3. 서비스 이용 과정에서 생성되어 수집되는 정보
   • - 접속로그 / 쿠키 / 기기정보 / 결제 기록 / 기타 서비스 이용 기록
4. 4. 앱서비스 이용 시 모바일 기기에 대한 접근을 통해 수집하는 정보

   앱서비스 이용 시 모바일 기기에 대한 접근을 통해 수집하는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   모바일 기기에 대한 접근	필수	모바일 단말기 OS 및 기기모델 정보, 브라우저 정보 및 인터넷 환경 (롯데시네마 고객센터 및 오류 수정 및 사용성 개선)
   	선택	- 푸시 허용 여부 (공지/광고/컨텐츠소식/이벤트 안내 등) - 위치정보 허용 여부 (가까운 영화관 안내/바로팝콘 이용) - 카메라 및 갤러리에 저장된 사진 정보 및 접근 허용 여부 (고객센터 문의 시 첨부파일 첨부, 바코드 리딩) - 마이크 허용 여부 (스크린 광고를 통한 이벤트 참여) - 주소록에 저장된 연락처 정보 및 접근 허용 여부 (관람권/할인권 선물하기)

5. 5. 채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보

   채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보 내용

   구분		수집하는 개인정보 항목
   정규직, 경력사원	필수	성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 사진, 주소, 학력사항
   	선택	경력사항, 병역사항, 자격사항, 어학성적, 가족관계, 전화번호, 특기, 취미, 장애여부, 보훈대상여부
   아르바이트	필수	성명, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호, 사진, 주소, 최종학력사항(졸업년월, 학과명, 복학예정일, 주간/야간), 근무경험
   	선택	경력사항, 전화번호, 장애여부, 보훈대상여부

제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 1. 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 아동에게 최소한의 법정대리인 정보(법정대리인의 성명, 연락처, 정보주체와의 관계)를 요구할 수 있으며, 적법한 법정대리인이 동의하였는지 확인한 후 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 2. 회사는 회사의 서비스 제공 관련 홍보를 위하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 1. 회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에서 특별히 규정한 사유가 있는 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공하며, 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 2. 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 사유는 다음과 같으며, 이 경우 회사는 정보주체의 동의 없이도 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
   • 1) 법률에 특별한 규정이 있거나 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   • 2) 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
   • 3) 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   • 4) 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우

제7조 (개인정보의 처리 위탁)

1. 1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   채용지원 시 입사지원자들로부터 수집하는 정보 내용

   위탁받는 자(수탁자)	위탁업무	재수탁자
   롯데멤버스㈜	통합회원제(L.POINT) 운영 업무, 데이터 분석 및 개인화 마케팅 지원, 고객 서비스 사용 행태 등 고객 정보 분석, 마케팅 및 정보성 메시지 발송	Braze Inc.
   롯데이노베이트㈜	회원정보 관리 및 처리, 카카오톡 알림톡 및 친구톡 발송 업무, 고객센터(고객안내, 상담처리, 1:1문의) 운영	㈜윌앤비전
   Google Inc.	사용자의 맞춤서비스 제공
   ㈜하이픈코퍼레이션	예금주 조회, 환불 금액 송금
   ㈜KG이니시스	정기결제 서비스
   ㈜와드	캐치테이블 웨이팅시스템 이용

2. 2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

1. 1. 회사는 일부 개인정보 처리 업무를 국외 법인에게 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

   수집한 개인정보의 국외이전 내용

   이전받는 자	법인명	Google Inc.	Braze Inc.
   	연락처	Googlekrsupport@google.com	Privacy@braze.com
   이전되는 국가		미국
   이전되는 항목		ADID	회원정보(회원번호, 성별, 연령), 서비스이용정보, 기기관련정보, 광고식별자(ADID)
   이전 시기 및 방법		모바일 앱 사용 시
   이전받는 자의 개인정보 이용 목적		사용자에 대한 맞춤서비스 제공	고객 서비스 사용 행태 등 고객 정보 분석, 마케팅 및 정보성 메시지 발송
   보유 및 이용 기간		50개월	서비스 계약 종료 후 30일까지

2. 2. 개인정보 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 개인정보 처리방침 제14조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부) 제4항 내지 제5항에 따라 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 2. 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 일부 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1) 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 내부 방침에 따른 절차를 거쳐 개인정보를 파기합니다.
   2. 2) 파기방법: 전자적 파일형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요구할 수 있습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 요구는 법정대리인이 직접 하여야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 자신의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
2. 2. 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 회사에 대한 서면, 전자우편, FAX 등의 발송을 통하여 하실 수 있습니다. 단, 일부 권리 행사의 경우 롯데시네마 홈페이지 내 'MY 정보 관리’나 ‘1:1 문의’를 통해서 하실 수도 있습니다.
3. 3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 정보주체의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있으나, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 4. 제1항에도 불구하고, 각 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등의 제한 규정에 따라 제한될 수 있습니다.
5. 5. 회사는 제1항에 따른 정보주체의 요구가 있을 경우 요구를 한 자가 정보주체 본인이거나 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   1. 1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 엄격한 접근권한 통제, 전담조직 운영, 개인정보 처리 권한 최소화 및 정기적 임직원 교육
   2. 2) 기술적 조치: 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 설치, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
   3. 3) 물리적 조치: 특별보호구역(전산실 및 자료보관실 등) 지정 및 출입통제
2. 2. 회사는 관련 법령 및 고시에서 규정하고 있는 사항 이외에도 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
   1. 1) 개인정보보호 활동: 정보보호의 날 운영, 모의바이러스 훈련, 개인정보 이슈 안내, 비인가 소프트웨어 차단 등
   2. 2) 국내∙외 개인정보보호 인증 획득: ISMS

제12조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부)

1. 1. 회사는 고객에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다.
2. 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 고객의 기기 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 고객들의 기기 저장장치에 저장됩니다.
   1. 1) 쿠키의 사용목적: 쿠키는 고객이 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태(빈도, 시간 등), 이벤트 참여 정도, 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 고객에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용됩니다.
   2. 2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 고객은 웹브라우저의 종류에 따라 아래와 같은 방법으로 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
      1. ① Chrome: 더보기 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → 옵션 선택(쿠키 차단 또는 허용)
      2. ② Microsoft Edge: 더보기 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 옵션 선택(쿠키 차단 또는 허용)

제13조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부)

1. 1. 회사는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집∙이용하고 있습니다.
2. 2. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

   수집하는 행태정보 항목 내용

   구분	수집하는 행태정보 항목
   수집하는 행태정보 항목	웹사이트 방문 이력, 앱 설치 이력, 앱 방문 및 사용 이력, 검색 이력, 구매 이력력
   행태정보 수집 방법	웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집
   행태정보 수집 목적	관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 및 광고 제공
   행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법	수집일로부터 3년

3. 3. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력∙병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리∙이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
4. 4. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 고객의 광고식별값인 광고식별자(ADID/IDFA)를 수집∙이용합니다. 정보주체는 아래와 같이 모바일 기기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단하거나 허용할 수 있으나, 구체적인 절차는 OS의 버전에 따라 다소 상이할 수 있습니다.
   1. ① Android: 설정 → 구글(구글설정) → 광고 → 광고맞춤설정(광고 개인 최적화) 선택 해제
   2. ② IOS : 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고추적제한
5. 5. 정보주체는 웹브라우저의 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 설치하거나 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단하거나 허용할 수 있습니다. 단, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

제14조 (위치기반서비스 및 개인위치정보의 처리)

1. 1. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
   1. 1) 회사는 롯데시네마 모바일 앱을 통해 아래와 같은 위치기반서비스를 제공하기 위하여 개인위치정보를 처리합니다.

      위치기반서비스를 제공하기 위하여 개인위치정보 내용

      서비스명	서비스 내용 및 목적	보유기간
      가까운 영화관	고객의 현재 위치를 기준으로 가까운 영화관의 거리(km단위)를 3개까지 노출하는 서비스	실시간 서비스이므로 보유하지 않음
      바로팝콘	고객의 현재 위치를 기준으로 2km 이내에 있는 영화관에서 바로팝콘 제조 요청이 가능하도록 하는 서비스

   2. 2) 회사가 제공하는 위치기반서비스는 모두 실시간 서비스이므로 실시간으로 이용될 뿐 회사가 별도로 고객의 개인위치정보를 보관하지는 않습니다.
2. 2. 개인위치정보의 수집∙이용∙제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

   회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 자동으로 기록되고 보존되도록 합니다. 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

3. 3. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

   회사가 개인위치정보를 보관할 필요가 있는 서비스를 제공하더라도, 회사는 해당 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 제10조에 따라 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 고객이 개인위치정보의 보유에 별도로 동의한 경우에는 고객이 동의한 때로부터 최대 1년간 이를 보유할 수 있습니다.

4. 4. 개인위치정보의 제3자 제공
   1. 1) 회사는 고객의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으나, 그럼에도 불구하고 회사가 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 고객에게 고지하고 동의를 받는 등 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제19조 및 제21조 등 관련 규정을 준수합니다.
   2. 2) 제1호에 따라 개인위치정보를 고객이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 회사는 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치로 매회 고객에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 ‘정보제공내역’)을 즉시 통보합니다. 단, 다음 각 목에 해당하는 경우에는 고객이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 수 있습니다.
      1. ① 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 않은 경우
      2. ② 고객이 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
   3. 3) 제2호에도 불구하고, 고객은 제1호에 따른 동의 시 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 시행령」 제24조 제2항에 따라 정보제공내역을 모아서 통보받는 방법을 선택할 수 있으며, 고객이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 제2호에 따른 즉시 통보 방법으로 다시 변경할 수도 있습니다.
   4. 4) 고객은 제1호에 따른 동의를 하는 경우, 개인위치정보의 제공목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부와 통보방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.
5. 5. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리∙의무 및 행사방법
   1. 1) 회사는 다음 각 목에 해당하는 자(이하 ‘8세 이하의 아동 등’)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체를 보호하기 위하여 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
      1. ① 8세 이하의 아동
      2. ② 피성년후견인
      3. ③ 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조 제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인등록을 한 자에 한함)
   2. 2) 제1호에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.
      1. ① 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
      2. ② 피성년후견인의 법정대리인
      3. ③ 제1호의 3)에 해당하는 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조 제1항 제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치∙운영하는 시설로 한정함)의 장
   3. 3) 제1호의 동의를 하고자 하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 다음 각 목의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면 동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
      1. ① 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
      2. ② 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
      3. ③ 개인위치정보 수집∙이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
      4. ④ 동의의 연월일
   4. 4) 제1호의 동의를 한 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보와 관련하여 8세 이하의 아동에 해당하는 고객의 권리를 행사할 수 있습니다.
6. 6. 위치정보 보호책임자의 지정

   회사는 개인위치정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인위치정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 위치정보 보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.

   위치정보 보호책임자 내용

   위치정보 보호책임자

   - 소속: 시네마사업본부 - 성명: 김병문 - 직위: CPO/본부장 - E-mail: cine_privacy@lotte.net

제15조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

1. 1. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위하여 다음과 같은 사항을 고려합니다.
   1. 1) 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
   2. 2) 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부
   3. 3) 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   4. 4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제16조 (개인정보 보호책임자)

1. 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자 내용

   개인정보 보호책임자	- 소속: 시네마사업본부 - 성명: 김병문 - 직위: CPO/본부장 - E-mail: cine_privacy@lotte.net
   개인정보 보호관리자	- 소속: 시네마운영혁신팀 - 성명: 진학영 - 직위: 팀장 - 전화: 1544-8855

2. 2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람 청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자, 관리자 및 담당자에게 문의할 수 있으며, 이 경우 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변하고 처리할 것입니다.

제17조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

1. 1. 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 개인정보침해 관련 신고나 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • - 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   • - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
2. 2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해구제를 위하여 노력하고 있습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 롯데시네마 고객안내전화(1544-8855)로 연락해주시기 바라며, L.POINT 회원의 경우 롯데멤버스 고객센터(1899-8900)에서도 안내받을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

제18조 (링크사이트)

서비스 제공 과정에서 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 클릭하여 다른 회사가 통제하는 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 페이지의 이용과 관련한 개인정보의 처리 관련 사항은 회사와 무관하므로 이 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제19조 (고지의 의무)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 개인정보 처리방침을 변경할 수 있으며, 변경 시행 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지하고 있습니다. 또한 개인정보 처리방침에 버전 및 개정일자 등을 기재하여 과거의 개정 내역도 쉽게 알 수 있도록 고지하고 있습니다.